Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ProCzystość

§1 Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Klient / Kupujący – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie (może to być Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta).

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22[1] Kodeksu cywilnego).

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta- osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która dokonuje zakupów o charakterze zawodowym, ale niezwiązanych bezpośrednio z jego branżą.

5. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

6. Regulamin – określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, uiszczania płatności oraz procedurę reklamacji i odstąpienia od umowy.

7. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sklep996830.shoparena.pl z siedzibą pod adresem: Proczystość Maria Bukowska, ul. Królowej Jadwigi 80, 34-400 Nowy Targ, NIP 7352582200 REGON 543330429

§2 Dane kontaktowe sprzedawcy

1. Adres korespondencyjny, do reklamacji i zwrotów, do odbioru osobistego :

Proczystość Maria Bukowska, ul. Królowej Jadwigi 80, 34-400 Nowy Targ, NIP 7352582200, REGON 543330429

Adres e-mail: proczystoscnowytarg@interia.pl

Telefon kontaktowy: 785734891

2. Numer rachunku bankowego: 47 1160 2202 0000 0006 9173 9065

§3 Wymogi techniczne

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:

Urządzenie z dostępem do Internetu

Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) – niezbędne do złożenia zamówienia i otrzymania informacji związanej z realizacją zamówienia

§4 Ceny i składanie zamówień

1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami całkowitymi brutto, zawierające podatek VAT.

2. Na ostateczną kwotę do zapłaty składa się cena za towar oraz koszt dostawy, o którym Kupujący jest informowany przed finalizacją zamówienia.

3. Informacja o obniżkach -Dyrektywa Omnibus: W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru (promocji, wyprzedaży), Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

4. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równorzędnego) w podsumowaniu zamówienia.

5. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie jest tożsame z zawarciem Umowy Sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

6. Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia i przyjęcia go do realizacji.

§5 Metody płatności

1. Kupujący może wybrać następujące metody płatności:
a) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (na dane w § 2) nie później niż do 3 dni roboczych. Jeżeli przelew nie zostanie zrealizowany w podanym terminie, zamówienie zostanie anulowane.
b) Płatności elektroniczne, szybki przelew – obsługiwane przez operatora PayU S.A., karty płatnicze: Visa, MasterCard.
c) Za pobraniem – płatność gotówką u kuriera w momencie dostarczenia przesyłki
d) Płatność przy odbiorze osobistym w sklepie (dane odbioru w § 2)

2. Kupujący wyraża zgodę na stosowanie przez Sprzedawcę faktur elektronicznych. Potwierdzenie transakcji zostanie przesłane na adres e-mail podany w zamówieniu.

3. W przypadku konieczności zwrotu środków (np. anulowanie zamówienia opłaconego z góry), Sprzedawca dokonuje zwrotu na ten sam rachunek lub kartę, z którego nastąpiła płatność.

§6 Dostawa

1. Zamówienia realizowane są tylko na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Termin realizacji zamówienia (skompletowanie i nadanie przesyłki) wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

3. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika (zazwyczaj 24-48h).

4. Dostępne formy dostawy:
a) Przesyłka kurierska (np. InPost, DPD – w zależności od aktualnej oferty w koszyku).
b) Odbiór osobisty w siedzibie firmy (dane odbioru w § 2)

5. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub ubytku, spisanie protokołu szkody znacznie ułatwia proces reklamacji u przewoźnika.
6. Klient niebędący Konsumentem zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia braków lub uszkodzeń wymagane jest spisanie protokołu szkody pod rygorem utraty roszczeń odszkodowawczych.

§7 Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail (na dane w § 2)przed jego upływem. Klient może skorzystać z formularza zwrotu bezpośrednio na stronie Sklepu.

4. Uwaga! Zwracany Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd (rozpakowanie i sprawdzenie zawartości). Klient, który odstąpił od umowy sprzedaży towarów może dokonać zwrotu tylko i wyłącznie całego zamówienia.

5. Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
6. Zwrot następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

7. Kupujący odsyła towar na adres Proczystość Maria Bukowska, ul. Królowej Jadwigi 80, 34-400 Nowy Targ

Uwaga!

8. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

9. W odniesieniu do Produktów stanowiących środki czystości, preparaty biobójcze lub chemię gospodarczą, otwarcie fabrycznego zamknięcia opakowania (np. zerwanie plomb, nakrętek zabezpieczających, folii ochronnych) powoduje utratę prawa do odstąpienia od umowy ze względów bezpieczeństwa chemicznego oraz ochrony zdrowia.

§8 Reklamacje (wady fizyczne i prawne)

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar zgodny z umową.

2. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy reguluje Rozdział 5a Ustawy o prawach konsumenta.

3. Jeśli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

4. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub zbyt kosztowne, Sprzedawca może zaproponować alternatywne rozwiązanie.

5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot pieniędzy) dopiero gdy:
a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany lub ich nie wykonał.
b) Brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy.
c) Brak zgodności jest istotny.

6. Reklamacje należy składać na adres e-mail: proczystoscnowytarg@interia.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy (dane w § 2) .

7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, informując Klienta o dalszym postępowaniu.

8. W reklamacji należy opisać wadę towaru oraz określić żądanie (np. wymiana na nowy, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

§9 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: Strona UOKiK.

§10 Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych jest Proczystość Maria Bukowska, ul. Królowej Jadwigi 80, 34-400 Nowy Targ, NIP 7352582200, REGON 543330429

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych (księgowość) oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń.

3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w zakładce „Polityka prywatności”.

§11 Zasady wystawiania opinii o produktach

1. Możliwość wystawienia opinii jest dostępna wyłącznie dla zalogowanych Klientów, którzy faktycznie kupili dany produkt (np. posiadający go w historii zakupów)

2. W przypadku wątpliwości, czy opinia pochodzi od Klienta, który faktycznie kupił produkt Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jej ukrycia lub usunięcia.

§12 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru zostaje wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

2. Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą (B2B) będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy

§13 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego (Kodeks Cywilny, Ustawa o prawach konsumenta).

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania zamówienia.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

§14 Bezpieczeństwo produktów chemicznych

1. Wszystkie Produkty chemiczne oferowane w Sklepie posiadają wymagane prawem atesty, karty charakterystyki (dostępne na żądanie Klienta lub linki do pobrania umieszczone w sklepie) oraz etykiety ostrzegawcze w języku polskim, zgodne z rozporządzeniem CLP (WE nr 1272/2008).

2. Klient zobowiązany jest do bezwzględnego zapoznania się z treścią etykiety, instrukcją obsługi oraz piktogramami ostrzegawczymi umieszczonymi na opakowaniu Produktu przed jego pierwszym użyciem.

3. Środki czystości należy przechowywać w sposób bezpieczny, w oryginalnych opakowaniach, poza zasięgiem dzieci i zwierząt, zgodnie ze wskazaniami producenta.

Formularz odstąpienia od umowy (wzór)

Adresat:

Proczystość Maria Bukowska,

Królowej Jadwigi 80, 34-400 Nowy Targ,

NIP 7352582200, REGON 543330429

Telefon kontaktowy: 785734891

Ja/My() ........................................................................................................... niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy():

....................................................................................................................... (Nazwa towaru / Kod)
....................................................................................................................... (Nazwa towaru / Kod)
....................................................................................................................... (Nazwa towaru / Kod)
....................................................................................................................... (Nazwa towaru / Kod)
....................................................................................................................... (Nazwa towaru / Kod)

Data zawarcia umowy()/odbioru(): ...................................................................................
Numer zamówienia: ............................................................................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ......................................................................................
Adres konsumenta(-ów): ....................................................................................................
Adres e-mail konsumenta(-ów): ........................................................................................
Numer telefonu konsumenta(-ów): .....................................................................................

Zwrot środków (opcjonalnie):
Proszę o zwrot wpłaconych środków na podany poniżej numer rachunku bankowego:

Numer konta (IBAN):

………………………………………………………………………………

Nazwa banku: ....................................................................................................................
Właściciel rachunku: ..........................................................................................................

..........................................................................................
Podpis konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: .........................................................................